Reopen Storno Überwachung

Das Hypersoft Fraud-Protection Feature Reopen Storno überwacht Storni nach Abschluss (aus zuvor abgeschlossenen Vorgängen). Dies ist auch im Rahmen der deutschen KassenSicherungsVerordnung 2020 und somit der Hypersoft TSE-Security dienlich. Mit entsprechenden Berechtigungen und Auswertungen dient diese Funktion zur Fraud-Protection.

Hier geht es also um den Fall, dass die Buchung bereits auf einem Beleg zur Abrechnung vorlag oder zumindest vorgelegen haben könnte und dann wieder geöffnet wurde (Reopen Status). Dies passiert zumindest im Fullservice nicht selten, zum Beispiel:

  • Rechnung wird vorgelegt, aber die Gäste bestellen weiter und wollen später alles auf einen Beleg haben.
  • Rechnung wird vorgelegt, soll dann aber getrennt bezahlt und belegt werden.
  • Rechnung wird vorgelegt enthält aber Fehler, die reklamiert werden.

Je nach Betriebskonzept können durch wieder geöffnete Vorgänge schwer nachvollziehbare Situationen entstehen. Da wir auch Empfehlungen aussprechen, wenn es darum geht Mitarbeitern Storni zu gestatten und diese dann mit einem intelligenten Konzept aus Berechtigungen und Berichten abzusichern, bzw. außerhalb des Tagesgeschäftes zu kontrollieren, empfehlen wir dieses Konzept auch an dieser Stelle:

Wir schlagen vor, dass Sie den Mitarbeitern die Berechtigung geben, Vorgänge nach Rechnungsstellung zu bearbeiten. Durch die Auswertung des nachvollziehbaren Status Reopen Buchung und entsprechende Berechtigungen können Sie die Kontrollen durchführen und die Übersicht behalten. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern arbeiten Sie sodann daran alle Buchungssituationen möglichst echt und zeitnah im System zu erfassen, um somit die höchstmögliche Transparenz und Sicherheit in einem loyalen Team zu bilden. Vorschläge:

  1. In den Bedienerberechtigungen können Sie bestimmen, ob Reopen Buchungen storniert, transferiert oder gesplittet werden dürfen. Somit können Sie Bedienern zwar das Nachbuchen von Artikeln gestatten, aber vielleicht nur besonderen Bedienern das stornieren nach Rechnung.
  2. Reopen Buchungen werden vom Hypersoft System gesondert überwacht und Sie erhalten zur Fraud Betrachtung genaue Auswertungen zu solchen Buchungen und Storni.

Insgesamt können und sollten Sie mit dem Gesamtkonzept loyale Mitarbeiter unterstützen ohne die Kontrolle zu verlieren. Das ist nicht nur für einen erfolgreichen Betrieb Ihres Unternehmens, sondern auch später bei Betriebsprüfungen ein wichtiges Ziel.

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